社区治理多元化提升群众获得感 德清县雷甸镇中兴社区探索基层治理新模式

湖州在線訊“楊大媽,是不是遇上煩心事了?”近日上午,德清縣雷甸鎮中興社區網格員姚建峰挨家挨戶上門走訪。作爲社情民意代辦員隊伍中的一員,他的工作就是當好群衆之間以及群衆與政府之間的“潤滑劑”,把矛盾化解在基層和萌芽狀態。

網格連心,組團服務。從原先的“坐班”村幹部到如今的代跑網格員,姚建峰的改變,皆源于中興社區基層社會治理工作的創新與實踐。

作爲德清縣規模最大的農業人口集聚新型社區,中興社區實際居住人口超萬人。社區成立之初,居民習慣難以改變和適應,房前屋後公共綠地養雞種菜,甚至出現利用閑置車庫養豬的情況,加上人口多、流動大,居民之間、居民與社區管理之間矛盾糾紛頻繁,群衆訴求往往得不到及時有效解決。面對重重困境,該社區探索出了“三治融合、五位一體”的基層治理模式,走出了一條社區治理新路子。

該社區引入社會組織“活水”、成立社區“老娘舅調解室”、凝聚鄉賢等社會資源,發揮“社區智囊團”“社區連心橋”的補位和輔助作用,並結合社情民意聯絡站等載體,用“多元共治”這把基層治理的“鑰匙”,激活社會參與的“細胞”,打造社區標准化建設樣板。

今年4月,中興社區建成了首個村(社區)級“信訪超市”,真正做到“百姓的說法有人聽、百姓的問題有人理、百姓的事情有人辦”,實現最多訪一地,爲社會治理和平安建設的“最後一公裏”設下緩沖帶。

麻雀雖小,五髒俱全。走進“信訪超市”,社情民意代辦站、社區警務室、矛盾糾紛多元化解站、公共法律服務點、平安防範體驗區等一應俱全。這就是搭建在群衆身邊的訴求服務大廳,一站式解決群衆訴求、一攬子提供群衆服務、一體化守護社會平安,解決了基層社會治理“臨門一腳”問題。

小區內,鄉賢長廊、法治走廊、身邊的榜樣宣傳欄、“中興十條”村規民約等遍布各個角落,一股文明之風撲面而來。廣場上,特聘律師正給大家講解法律知識。“如何防詐騙,遇到問題如何解決?”這是該社區的“規定動作”,定期邀請專家、律師開展法律服務,通過“坐堂問診”+“流動巡診”+“E服務微診”等多種形式,爲社區居民提供法律服務和政策咨詢。

随着“互联网+”时代到来,除了要发挥社会多元共治的“发达四肢”,还要为基层社会治理安上“最强大脑”。在此背景下,该社区在重点部位、重要交通路口、易发案部位等安装70多个高清視頻监控,打破空间、地域和恶劣环境制约,运用人车物异常行为检测、人脸识别、和人流统计等功能,不断提升社区治安信息化水平。

以自治“激發活力”,以法治“定分止爭”,以德治“春風化雨”,四年探索下來,中興社區逐步形成“黨建引領、多元參與、協商治理、智慧服務”爲主的“社區治理3.0”版,真正實現了“小事不出家門、大事不出社區”。

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責任編輯:王儒綱

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